如何消除差评?狼诱惑酱骨头来支招!

作者:狼诱惑日期:2019-08-18

随着经济的高速发展,各个行业也有着很大的提高。对于餐饮行业而言,由于经济上涨,物价上涨 等多种因素的形成,使众多的消费者从感性消费变成了理性消费。消费要求也变得越来越高,也就造成 餐饮行业差评的出现。

做服务业,餐饮业,一个人出现不好的评价就会引起连锁反应,一个人的差评就会严重影响店内营 业额和客流量。如何处理好顾客的差评、投诉,这都是餐饮管理者的必修课。狼诱惑酱骨头这个品牌, 在客户维护方面就有着自己的经验。

狼诱惑酱骨头这个品牌,在碰到差评问题时,首先做的是,了解顾客差评的原因。原因无非是在: 服务速度,菜品喜好,就餐环境,服务态度等方面。还要观察顾客的反馈方式,方式有:好意提醒型, 索要赔偿型,不依不饶型。针对各种不同的原因和反馈方式,做出不同的解决方式。

狼诱惑酱骨头

推荐阅读>>>《排骨饭赚钱吗?狼诱惑骨头备受关注

其次,处理差评,也有一套万能方式,首先对于顾客诚挚道歉,表达歉意。其次认真了解顾客差评 原因,并提出解决方式,征得顾客同意。最后,跟踪服务,让顾客消除差评。狼诱惑酱骨头,在客服的 选择上也是有一定技巧的,选用思维方式较灵活,语言表达能力强的人,来从多个方面了解事情。

最后,餐饮人在处理这种问题上,一定要让顾客觉得你比她更在意她,做到这一点,差评不再是问 题。